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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a visualiser mon contrat box

PIERRE-YVES F.
PIERRE-YVES F.

PIERRE-YVES F.

Niveau
0
1 / 100
point

dans mon espace clietn je ne retrouve pas mon contrat et mes factures

Réponse

Bonjour Pierre-Yves,

Je suppose que vous vous connectez à votre Espace Client en utilisant votre numéro de téléphone mobile comme identifiant.

Cet accès permet de visualiser votre contrat mobile, il est surtout fait pour être utilisé avec l'application Android/iOs de Crédit Mutuel Mobile.

Vous pouvez également vous connecter en utilisant votre adresse mail comme identifiant, ainsi qu'un mot de passe associé. Un mot de passe vous a été envoyé le 6 juillet lorsque votre ligne box s'est activée mais vous pouvez aussi vous servir du bouton "Première connexion : recevoir mon code confidentiel" sur le site.

Avec cette méthode de connexion, vous aurez le contrat mobile en visuel mais le bouton "Espace Box" sera présent en haut à droite du site.
Cette connexion avec adresse E-mail ne fonctionne pas sur l'application, il faut vous rendre sur le site https://espace.creditmutuelmobile.fr/

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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