Bonjour Xiao Miao,
Afin de débloquer l'accès à votre Espace Client NRJ Mobile, j'ai procédé à une réinitialisation de votre code d'accès.
Vous recevrez un nouveau code confidentiel par SMS sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques. Je vous inviterai à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.
Je vous rappelle que votre identifiant de connexion depuis l'application mobile est obligatoirement votre numéro de téléphone.
Bonnes fêtes de fin d'année et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client