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Question en attente de réponse

Acces a l'application mobile bloquee

Xiao Miao R.
Xiao Miao R.

Xiao Miao R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, mon acces a l'application mobile est bloquee, suite a de trop nombreuses tentatives. j'ai deja modifie mon mot de passe sur le site internet sans suces. je n'arrive toujours pas a y acceder.
Merci de votre aide

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Xiao Miao,

Afin de débloquer l'accès à votre Espace Client NRJ Mobile, j'ai procédé à une réinitialisation de votre code d'accès.

Vous recevrez un nouveau code confidentiel par SMS sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques. Je vous inviterai à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.

Je vous rappelle que votre identifiant de connexion depuis l'application mobile est obligatoirement votre numéro de téléphone.

Bonnes fêtes de fin d'année et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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