Question en attente de réponse
Ligne bloquée impossible de recharger
Je n'arrive pas à recharger ma ligne est bloqué. Pouvez vous maider ?
Envoyer moi un mail car la ligne est HS.
Réponse
Bonjour Frédéric,
Comme indiqué dans le SMS qui vous a été envoyé le 17/12, votre ligne a été automatiquement résiliée le 29/12 suite à aucune action de votre part après l'expiration de votre dernière recharge.
Parallèlement, les lignes prépayées sont amenées à disparaître courant mars 2021 et les recharges sont impossibles depuis le 01/10.
Je vous invite à consulter notre signe internet à l'adresse suivante : https://www.nrjmobile.fr/fr/communication/promotion-forfa... afin de trouver un nouveau forfait qui pourrait convenir à vos besoin.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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