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Question en attente de réponse

contact inconnu

florence D.
florence D.

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bonjour,
tous mes contacts enregistrés s'affichent comme inconnus lorsqu'ils m'appellent ou m'envoient un SMS

Réponse

Bonjour Florence,

Après vérification de votre ligne, je constate que l'option de présentation du numéro n'est pas activée.

Cette option permet lorsqu'un interlocuteur vous contact que le numéro s'affiche ou que le nom du contact enregistré dans votre téléphone s'affiche.

Je viens de procéder à l'activation de l'option (gratuite) sur votre forfait, un délai d'activation de 2h à 24h est à compter à partir de mon action. Je vous invite également à redémarrer votre téléphone afin que votre carte SIM se mette à jour avec cette fonctionnalité.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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