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Cette question a été résolue

Je n’arrive pas à payer ma facture en ligne et par téléphone Je veux une assistance

Janick D.
Janick D.

Janick D.

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Quand j’essaye de payer ma facture en ligne via téléphone je n’y arrive pas ça me met que le paiement a été rejetée j’ai essayé à plusieurs reprises rien ne fonctionne

Bonjour Janick,

Les paiements par carte bancaire, sur l'Espace Client ou sur le Serveur Vocal Interactif, sont refusés dans les cas suivants :

  • Si la carte bancaire n'est pas suffisamment provisionnée
  • Si vous utilisez une carte bancaire étrangère
  • Si vous n'avez pas d'autorisation de paiement sur Internet.

La carte bancaire n'est pas nominative : vous avez la possibilité d'utiliser celle d'un proche pour retrouver l'usage de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Bonne journée et belle fin d'année !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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