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Cette question a été résolue

Bonjour, je voudrais changer de numéro de téléphone

MARINE B.
MARINE B.

MARINE B.

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0
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points

Juste changer de numéro de téléphone,sans d'autres changements comme le forfait ou le téléphone mais également de modifier le date du prélèvement de le mettre le 10 du mois au lieu du 24.

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
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29790 / 40000
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Equipe

Bonsoir Marine,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Il s'avère que votre forfait se renouvelle le 24 de chaque mois mais le prélèvement se présentera 12 jours après, soit entre le 06 et le 08 du mois. Cela, vous convient-il ?

Concernant le changement de numéro, celui-ci peut être effectué sous 24 h et la modification est facturée 10 €. Souhaitez-vous que je le valide ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

MARINE B.
MARINE B.

MARINE B.

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Oui c'est très bien merci.
Je vous confirme la validation pour le changement de numéro.
Bonne soirée

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Je vous confirme la modification de votre numéro à l'instant, un délai de 24 h environ est nécessaire pour que celui-ci soit effectif. Vous allez recevoir un SMS ainsi qu'un courrier de confirmation avec le numéro indiqué. Cela ne change pas le mot de passe de votre Espace Client, il suffira de renseigner le nouveau numéro en identifiant. Les 10 € quant à eux, seront prélevés sur la prochaine facture.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile

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