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Accès compte

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Bonjour. Ma fille qui a le profil utilisateur, n'arrive pas à accéder au compte via l'application après plusieurs erreurs sur le mot de passe. L'appel au service client qui est proposé sur le message d'erreur ne propose pas de débloquer cet accès. Comment faire ?
Merci

Réponse

Bonsoir Abdeslam,

Afin de débloquer l'accès à l'Espace Client, il suffit de réinitialiser le mot de passe. L'identifiant à utiliser par l'utilisateur est le numéro de la ligne et je vous invite à suivre le pas à pas disponible sur notre FAQ afin de faire une demande d'un nouveau code confidentiel : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

En vous souhaitant une bonne soirée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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