Cette question a été résolue
carte sim recu impossible d'activer
je viens de recevoir ma carte sim mais je ne peux pas l'activer dans mon espace client ? comment faire. Merci
Bonjour Marc-Antoine,
Le statut de la livraison doit être changé. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez par mail quelques données confidentielles.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Même chose pour moi ! Et le message suivant apparaît.
Le service est temporairement interrompu... Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard
Bonjour Nathanael et bienvenue,
Le statut de livraison est bien passé en livré le 19 décembre. La portabilité a été acceptée pour le 7 janvier. Le 7 et le 8 janvier, pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte. En effet, un délai d'une journée est à prévoir pour que tous les usages s'installent correctement.
Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile
Je vous souhaite un bon réveillon et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
bonjour. avez vous reçu ma réponse ? car je ne peux toujours pas activer ma ligne. merci
Marc-Antoine,
Je viens de changer le statut de livraison.
Votre demande a été envoyée à l'organisme gestionnaire.
Vous recevrez un SMS d'ici 48 heures maximum informant de la date définitive à laquelle votre ligne sera portée chez Euro Information Telecom.
Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile
Je vous souhaite un bon réveillon et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
-
Elodie a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Elodie a répondu
-
Marc-Antoine a répondu
-
Elodie a répondu
-
Elodie a répondu
-
NATHANAEL a répondu
-
Marc-Antoine a posé une nouvelle question
-
