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Cette question a été résolue

carte sim recu impossible d'activer

Marc-Antoine P.
Marc-Antoine P.

Marc-Antoine P.

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je viens de recevoir ma carte sim mais je ne peux pas l'activer dans mon espace client ? comment faire. Merci

Bonjour Marc-Antoine,

Le statut de la livraison doit être changé. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez par mail quelques données confidentielles.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

NATHANAEL B.
NATHANAEL B.

NATHANAEL B.

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Même chose pour moi ! Et le message suivant apparaît.

Le service est temporairement interrompu... Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard

Bonjour Nathanael et bienvenue,

Le statut de livraison est bien passé en livré le 19 décembre. La portabilité a été acceptée pour le 7 janvier. Le 7 et le 8 janvier, pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte. En effet, un délai d'une journée est à prévoir pour que tous les usages s'installent correctement.
Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile

Je vous souhaite un bon réveillon et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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Marc-Antoine P.
Marc-Antoine P.

Marc-Antoine P.

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bonjour. avez vous reçu ma réponse ? car je ne peux toujours pas activer ma ligne. merci

Marc-Antoine,

Je viens de changer le statut de livraison.

Votre demande a été envoyée à l'organisme gestionnaire.
Vous recevrez un SMS d'ici 48 heures maximum informant de la date définitive à laquelle votre ligne sera portée chez Euro Information Telecom.
Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile

Je vous souhaite un bon réveillon et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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