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Cette question a été résolue

Impossible de me connecter sur l'application NRJ Mobile.

celine B.
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Bonjour,
Je ne peux plus me connecter sur l'application NRJ Mobile à cause d'un nombre trop important de "tentatives de connexion en échec".
Merci de faire le nécessaire afin de rétablir l'accès à mon espace client via l'application mobile.
Cordialement,
Céline BOUDOT

Bonjour Céline,

Afin de procéder à la bonne réinitialisation de votre code confidentiel pour accéder à l'Espace Client, merci de m'indiquer si vous essayez de vous connecter avec votre numéro de mobile ou adresse mail comme identifiant.
Le code confidentiel diffère selon l'identifiant utilisé.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

celine B.
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Meltem,
j'ai réinitialisé mon code confidentiel en renseignant mon numéro de téléphone comme identifiant.
Je peux maintenant me connecter à l'application NRJ Mobile.
Merci pour votre aide.

Bonjour Céline,

Je suis ravie d'apprendre que le problème est résolu.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée et bonnes fêtes !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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