Question en attente de réponse
Vous m Avez encore pris 10euro pour téléchargement gallerie désolé je passe chez le concurrent !!
2fois de suite vous me avez retiré 10 Euro pour un téléchargement gallerie
Réponse
Bonjour Emine,
Je constate que suite aux échanges que vous avez eu avec ma collègue Jocelyne, le téléchargement Gallery souscrit le 24/11/2020 a été résilié en date du 19/12/2020. Celui-ci avait été prélevé sur la facture du 17/12/2020, mais aucun autre paiement n'a été effectué.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrite soit en envoyant un SMS pour recevoir un logo, une sonnerie ou autre, soit en téléchargeant un contenu depuis un site Wap. Ce service surtaxé est indépendant de votre Opérateur, par conséquent, si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant l'éditeur de ce service, je vous invite à vous rendre sur le site : https://www.surmafacture.fr/
Nous disposons également d'une option de blocage qui vous permet d'empêcher ce type d'abonnement et ainsi éviter une surtaxe sur votre ligne. Vous trouverez plus de détails sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796
En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre cette facturation.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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