Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Récupérer ancien numéro sur nouvelle ligne

alain C.
alain C.

alain C.

Niveau
0
1 / 100
point

Ayant une erreur à la validation du RIO, j'ai du prendre un nouveau numéro
Or je souhaite conserver l'ancien, comment faire pour le conserver?
Impossible d'avoir quelqu'un par téléphone au service client
Merci

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
83790 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Alain,

Il n'est pas possible de récupérer votre numéro de téléphone sur une commande déjà effectuée.

Il faut passer par une annulation et la souscription d'une nouvelle ligne avec conservation de votre numéro.

Je vous invite à nous en informer si vous souhaitez qu'on annule la commande.

Elle devra être effectuée avant l'expédition de la carte SIM sinon nous serons dans le cadre d'une rétractation qui pourra être mise en place qu'à réception du colis.

Bonne soirée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?