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Question en attente de réponse

les touches volume de mon téléphone samsung A40 fonctionnent trés mal

CYRILLE C.
CYRILLE C.

CYRILLE C.

Niveau
0
21 / 100
points

les touches du réglage du volume ne fonctionnent presque plus.

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
5
15120 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Cyrille,

Si les touches de réglages du volume semblent altérées et/ou que le mobile a subit un choc, il s'agira d'une exclusion de garantie et si un SAV doit être mis en place il sera sur devis qui sera émis gratuitement, ce sera ensuite à vous de l'accepter ou de le refuser.
Si vous refusez le devis le mobile vous sera retournée en l'état.

Si les touches ne sont pas altérées et qu'il n'y a pas eu de choc, une réinitialisation du mobile est requise dans un premier temps. Cette manipulation supprime les bugs éventuels et remet le téléphone à la configuration d'usine.
Elle efface également toutes les données enregistrées sur l'appareil, je vous invite don à sauvegarder vos données au préalable.
Veiller également à avoir assez de batterie au moment de la manipulation pour ne pas que la réinitialisation coupe.

Sur votre Samsung Galaxy A40, procédez comme suit :

  • Allez dans PARAMÈTRES
  • Appuyez sur GESTION GLOBALE
  • Puis sur RÉINITIALISATION
  • Sélectionnez RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES
  • Appuyez sur RÉINITIALISER : Si une sécurité (code PIN, mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée après avoir appuyé sur RÉINITIALISER
  • Puis sur SUPPRIMER TOUT
  • La réinitialisation se lance et sera terminée une fois que le mobile aura redémarré

Si l'anomalie persiste ensuite, revenez vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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