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Question en attente de réponse

gérer une seconde ligne

LISELOU H.
LISELOU H.

LISELOU H.

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Bonjour,
je n'arrive pas à changer le forfait de la deuxième lige que j'ai prise pour ma fille.
Cela m'indique que je ne suis pas le gestionnaire du compte..
Est-ce que quelqu'un peut m'aider SVP ?

Réponse

Bonsoir,

Afin de pouvoir gérer vos deux lignes, je vous invite à utiliser votre adresse mail en tant qu'identifiant et non le numéro de la ligne. En effet, l'utilisateur étant différent du titulaire, l'accès à l'Espace Client est restreint en utilisant le numéro de la ligne.

Si vous n'avez pas encore personnalisé le mot de passe pour vous connecter avec l'adresse mail, je vous invite à faire une demande de code confidentiel en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Bonne soirée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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