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Question en attente de réponse

accès facture espace client

NADIA K.
NADIA K.

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Bonsoir, merci beaucoup Laeticia de votre message ! Grâce à vous j'ai maintenant accès à ma facture depuis l'application! Cependant même si j'ai cette fois accès à la rubrique facture sur mon espace client, il m'est impossible de la télécharger ou de le recevoir par email, le pdf téléchargé ne s'ouvre pas et aucun email ne parvient. S'il vous est possible de débloquer l'accès sur l'espace client (téléchargement et email) je serais comblée. Merci encore !

Réponse

Bonjour Nadia,

Il est anormal que vous ne puissiez pas obtenir la facture. Avant de transmettre cette situation à un service interne qui va analyser le blocage, je vous invite à tester depuis le site NRJ Mobile.

L'incident est-il également présent ?

Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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