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Question en attente de réponse

J'ai activé ma ligne mais ma carte sim ne fonctionne pas

JEAN-MICHEL M.
JEAN-MICHEL M.

JEAN-MICHEL M.

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Comment savoir quand ma ligne sera active? Mon suivi de commande indiqué que ma commande est en transit mais j'ai reçu ma carte sim, je l'ai activée sur le site et depuis j'ai rien...
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Jean-Michel,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Après vérification, je constate que vous avez fait le choix de conserver votre numéro de ligne. De ce fait, l'activation va se faire en date du 5 janvier 2020. Jusqu'à cette date, il est nécessaire de conserver votre ancienne carte sim et dès que vous n'avez plus de réseau dessus, il faudra insérer votre nouvelle puce.

Pour obtenir davantage d'informations sur l'activation de votre ligne, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-ligne

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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