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Question en attente de réponse

facture initiale 10 euros

Saliha B.
Saliha B.

Saliha B.

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Bonjour
je voudrais recevoir la facture de 10€ correspondant à ma commande initiale de la carte sim

J'ai suivi ce qui a été dit dans le forum, mais dans l'onglet facture je ne trouve pas le menu " Factures d'achats accessoires "
Je trouve uniquement "factures mensuelles"
Donc je n'ai pas accès à ma facture initiale. Pouvez-vous, svp, me la faire parvenir ?
Cordialement

Réponse

Bonjour Saliha,

Pour obtenir la facture d'achat, vous devez suivre le pas à pas ci-dessous :
1. Se rendre sur le site Web dédié selon l'offre du client
2. Se connecter à l'Espace Client
3. Sur l'espace client se rendre sur l'onglet " Factures "
4. Cliquer sur " Factures d'achats accessoires "
3. Choisir la facture souhaitée

Rassurez-vous, je viens également de vous l'envoyer par mail sur l'adresse Gmail. Le délai de réception est immédiat.

Je vous souhaite un bon réveillon et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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