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Question en attente de réponse

Carte reçue

Christine P.
Christine P.

Christine P.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
En réponse à ceci, j’ai bien reçue ma carte. Que dois je faire maintenant:
Bonjour Christine,
Votre commande de remplacement a été expédiée le 28/12, elle devrait vous être livrée très prochainement. Je vous invite à revenir vers nous dès réception, en nous indiquant son ICCID (commence par 8933 et se termine par F), afin que votre carte SIM soit activée sur la bonne ligne, se terminant par 29 (n'hésitez pas à le précisez lorsque vous reviendrez vers nous avec l'ICCID).
N'hésitez pas à demander également une régularisation en même temps concernant cette ligne, étant donné que vous n'avez pas pu l'utiliser depuis son activation.
Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile

Comment activer mon compte? Merci

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
5
12330 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients "Cdiscount mobile".

Pour me permettre de vous renseigner concernant l'activation de votre nouvelle SIM, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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