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Question en attente de réponse

Bonjour problème de facturation

NADIR A.
NADIR A.

NADIR A.

Niveau
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Bonjour je vois que tous les lundis à 16h15 on me prend cinq euros j’ai bien lu les solutions d’aller dans le menu d’options et je supprimé Internet plus ou SMS plus mais je n’ai aucune option je viens de rajouter l’option blocage mais je veux me faire rembourser les 20 € de surplus qui ne sont pas de mon fait merci de revenir vers moi cordialement

Réponse

Bonjour Nadir,

Je constate en effet sur votre dernière facture des téléchargements Gallery.

Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos, ...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc validé et accepté les mentions légales. Ces usages sont complètement indépendants de nos services.

C'est pourquoi, nous n'effectuons aucun remboursement.

Cet abonnement a été résilié immédiatement. Vous recevrez un SMS de confirmation.

Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services". Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".

Vous pouvez contacter l'éditeur de ce service dont les coordonnées sont ci-dessous :

Adresse postale :
Service Client Digital Global Pass
Libre réponse 94119
13629 Aix-en-Provence Cedex1

Téléphone : 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local)

Adresse mail : customer@digital-global-pass.fr

Site internet : http://www.digital-global-pass.fr/

Bonnes fêtes de fin d'année et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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