Bonjour Florent,
Vous avez demandé la portabilité de votre numéro vers FREE le 23/12/2020.
Votre demande de portabilité a été acceptée pour le 30/12/2020.
Puisque vous ne pouvez avoir un même numéro actif chez deux opérateurs différents simultanément, votre ligne NRJ Mobile s'est résilié automatiquement le 30/12/2020.
Le SMS confirmant la date de la portabilité est envoyé par l'Entité de Gestion des Portabilités en France métropolitaine (EGP) et non par votre ancien ou votre nouvel opérateur.
Je vous invite donc à vous rapprocher de FREE afin d'obtenir au plus vite une carte SIM.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Bonnes fêtes et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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