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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est elle majorée ce mois de décembre ?

VERONIQUE L.
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Niveau
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point

Pourquoi ma facture est elle majoree ce mois ci, j’ai un forfait à 13,99 pas à 21,80 ?

Réponse

Bonjour Véronique,

Après vérification, je constate que vous êtes sur une offre sur laquelle vous avez bénéficié d'une remise de 11€ pendant 12 mois.
Le premier mois, la remise était proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 28 décembre 2019 et votre forfait se remet à 0 le 19 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 11 factures avec la remise complète puis la 13e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La facture de 21.80€ correspond donc à la 13e facture pour la période du 19/12/2020 au 18/01/2021. A cela s'ajoutent les dépassements du mois précédent, soit 4€ pour des SMS vers des numéros surtaxés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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