Question en attente de réponse
Je demande la résiliation option 7 euros vers le maghreb et remboursement
Bonjour. J'ai une option de 7 euros maghreb que je n'ai pas demandé, je demande
la résiliation de cette offre et le remboursement des sommes prélevé .
D'ans l'attente , je vous remercie par avance.
Mes vœux et une bonne année.
Réponse
Bonjour Chikh,
L'option en question a été activée depuis votre espace client en date du 06 novembre 2020.
Étant le seul gestionnaire de votre espace client, la mise en place de cette option ne peut avoir été mise en place par un tiers que vous n'auriez pas autorisé.
La suppression de cette option est en cours, suite à une manipulation depuis l'espace client aussi.
Au vu de ces informations, le remboursement ne sera pas possible.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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