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Question en attente de réponse

suite à ma question, pouvez-vous m'aider

MÉGANE B.
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pouvez-vous me remettre mon opérateur qui est habituellement Auchan Telecom svp? Ça fait plus de 2h que le problème persiste. Et je ne suis pas d'accord

Réponse

Bonjour Mégane,

Suite à votre appel de ce matin à 10 h 13, un changement de réseau de SFR vers Bouygues a été effectué, ce changement se fait sous 2 h maximum. Si vous avez redémarré votre mobile depuis, le réseau devrait être disponible. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en vous rendant dans les menus suivants :

  • Réglages
  • Données Cellulaires
  • Sélection du réseau
  • Désactiver le mode "Automatique"
  • Patientez pendant la recherche de réseau.
  • Sélectionner le réseau -Auchan Telecom-
  • Une fois le réseau enregistré, je vous invite à réactiver le mode "Automatique" mais dans le cas où cela ne résout pas l'anomalie, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

    Bon après-midi à vous.

    Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
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