Question en attente de réponse
suite à ma question, pouvez-vous m'aider
pouvez-vous me remettre mon opérateur qui est habituellement Auchan Telecom svp? Ça fait plus de 2h que le problème persiste. Et je ne suis pas d'accord
Réponse
Bonjour Mégane,
Suite à votre appel de ce matin à 10 h 13, un changement de réseau de SFR vers Bouygues a été effectué, ce changement se fait sous 2 h maximum. Si vous avez redémarré votre mobile depuis, le réseau devrait être disponible. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en vous rendant dans les menus suivants :
- Réglages
- Données Cellulaires
- Sélection du réseau
- Désactiver le mode "Automatique"
- Patientez pendant la recherche de réseau.
- Sélectionner le réseau -Auchan Telecom- Une fois le réseau enregistré, je vous invite à réactiver le mode "Automatique" mais dans le cas où cela ne résout pas l'anomalie, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bon après-midi à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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