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Question en attente de réponse

suite à ma question, pouvez-vous m'aider

MÉGANE B.
MÉGANE B.

MÉGANE B.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
MÉGANE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

pouvez-vous me remettre mon opérateur qui est habituellement Auchan Telecom svp? Ça fait plus de 2h que le problème persiste. Et je ne suis pas d'accord

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Mégane,

Suite à votre appel de ce matin à 10 h 13, un changement de réseau de SFR vers Bouygues a été effectué, ce changement se fait sous 2 h maximum. Si vous avez redémarré votre mobile depuis, le réseau devrait être disponible. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en vous rendant dans les menus suivants :

  • Réglages
  • Données Cellulaires
  • Sélection du réseau
  • Désactiver le mode "Automatique"
  • Patientez pendant la recherche de réseau.
  • Sélectionner le réseau -Auchan Telecom-
    • Une fois le réseau enregistré, je vous invite à réactiver le mode "Automatique" mais dans le cas où cela ne résout pas l'anomalie, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

    Bon après-midi à vous.

    Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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