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Christine P.
Christine P.

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Bonjour,

Je n’ai pas reçu de code d’activation.
D’autre part serait il possible de me basculer sur le réseau Orange seule réseau que je capte depuis chez moi
Cordialement

Réponse

Bonjour Christine,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Les deux lignes que j'ai trouvées à votre nom sont actives, je suppose donc qu'il s'agit du code confidentiel pour l'Espace Client ? Si tel est le cas, je vous invite à demander un nouveau code confidentiel en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Concernant le changement de réseau, celui-ci est possible sur certaines offres et selon certaines conditions. La couverture Bouygues étant optimale sur votre commune, je n'ai pas la possibilité d'effectuer ce changement. En revanche, une mise en relation avec notre Service Technique peut être effectuée si vous rencontrez des dysfonctionnements.

Pour cela, je vais vous contacter directement par mail.
À tout de suite.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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