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Question en attente de réponse

consommation données mobiles ne correspond pas à la consommation sur mon mobile

Anne M.
Anne M.

Anne M.

Niveau
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points

Mon portable affiche une consommation de 21,45MO et vous dites que j'ai consommé 357MO. Mes données mobiles sont désactivées.

Réponse

Bonjour Anne,

Dans un premier temps, je vous informe que le suivi conso n'est pas en temps réel, il y a toujours un léger décalage. De plus, les deux lignes que j'ai trouvées à votre nom ne disposent que de 200 Mo, par conséquent, à aucun moment le suivi ne peut indiquer 357 Mo. Sur une des lignes nous avons les 200 Mo qui ont été consommées en totalité et sur l'autre 80 Mo. En revanche, je constate que les données mobiles n'ont été activées que le 30/12, depuis, aucune connexion n'a été effectuée, par conséquent, vos données sont effectivement désactivées.

Bon après-midi à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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