Refus d'acceptation de ma lettre de résiliation

Bonjour,

J'ai envoyé une lettre de résiliation en novembre dernier pour résilier une ligne téléphonique non utilisée. J'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception, malgré cela, j'ai continué à être débité.

En contactant NRJ Mobile, ils m'ont signalé que j'avais mis D. Carole et qu'elle n'était pas le titulaire de la ligne de son fils B.Mahdi, il aurait fallut mettre V.Jérémy à la place.

Pour que tout soit clair pour la suite :
Le titulaire V.Jérémy dispose de 2 lignes téléphonique sur son compte :
1- D.Carole
2- B.Mahdi

Je change la lettre en remplaçant les informations de D.Carole par les informations de V.Jérémy puis je me refuse à la renvoyer de suite.
Je me suis dis que chez NRJ Mobile, ils sont tellement tatillons qu'ils seraient capable de refuser ma lettre au motif que j'ai oublié un point à la fin de ma phrase.
Donc je montre ma nouvelle lettre de résiliation à NRJ Mobile et j'ai eu raison de ne pas l'envoyer de suite car oui, ils sont tatillons !
J'ai précisé dans ma lettre le forfait de la ligne concernée ainsi que le numéro de B.Mahdi
Ils m'ont dit que le nom n'était pas bon et que c'était Vanbaelinghem Jérémy que je devais résilier sauf que dans mon cas, mon compte contient 2 lignes et je ne veux pas supprimer les 2 mais seulement celle concernant B.Mahdi.

Et depuis mon message sur facebook, pas de nouvelles.
Donc je trouve ça malhonnête et répugnant de la part d'nrj mobile de faire trainer les choses et (pour?) engranger notre argent sans contrepartie.

Merci de bien vouloir accélérer les choses quitte à nous fournir la lettre de résiliation idéale et adéquate, avec le "seal of approval" de nrj mobile dessus.

Sans réponse de votre part, ce sera résiliation et mise en opposition, nrj mobile nous enverra des lettres destinés à nous faire peur, on fera le mort et on attendra un an qu'il n'aient plus le droit de le faire x)

Cordialement,