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Question en attente de réponse

Choquée du montant de la facture

Saida S.
Saida S.

Saida S.

Niveau
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6 / 100
points

je reçois une facture de 53.99 de décembre 2020 alors que mon forfait est à 3.99, je voudrais des explication, il y a aucun hors forfait quant j'ai consulté la facture du 29/12/2020

Réponse

Bonjour Saida,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin de vous communiquer des informations confidentielles.

Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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