Mon identifiant application mobile est bloqué

Bonjour Héloïse,

Afin de débloquer votre espace client, je viens de valider la réinitialisation de votre code confidentiel depuis mon outil.

Vous allez réceptionner par SMS le code confidentiel provisoire à mettre en place sur votre espace client. Je vous invite à utiliser votre numéro de mobile comme identifiant depuis l'application.

Une fois connecté sur votre espace client, le site vous demandera de personnaliser le code confidentiel.

Le nouveau code confidentiel d'accès à l'Espace Client devant obligatoirement comporter :

• 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés.)
• Au moins 2 caractères numériques
• Au moins 2 caractères alphabétiques

Les caractères spéciaux sont autorisés, mais une succession de ceux-ci peut entraîner des erreurs de connexion.

Vous trouverez tous les éléments sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alicia,

Je viens de réinitialiser votre mot de passe depuis mon outil.

Je vous invite à suivre les indications communiquées à Héloïse, vous allez également réceptionner un code provisoire par SMS.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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