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Question en attente de réponse
Je viens d'activer ma carte sim et je voulais activer mon appli mobile. J'ai saisi mon numéro de mobile dans l'application cm mobile ainsi que mon mot de passe avec lequel je me suis connectée mais il m'a mis identifiant non reconnu et après plusieurs tentatives il m'a mis identifiant bloqué.
Réponses
Bonjour Héloïse,
Afin de débloquer votre espace client, je viens de valider la réinitialisation de votre code confidentiel depuis mon outil.
Vous allez réceptionner par SMS le code confidentiel provisoire à mettre en place sur votre espace client. Je vous invite à utiliser votre numéro de mobile comme identifiant depuis l'application.
Une fois connecté sur votre espace client, le site vous demandera de personnaliser le code confidentiel.
Le nouveau code confidentiel d'accès à l'Espace Client devant obligatoirement comporter :
Les caractères spéciaux sont autorisés, mais une succession de ceux-ci peut entraîner des erreurs de connexion.
Vous trouverez tous les éléments sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai le meme soucis. Que dois je faire ?
Bonjour Alicia,
Je viens de réinitialiser votre mot de passe depuis mon outil.
Je vous invite à suivre les indications communiquées à Héloïse, vous allez également réceptionner un code provisoire par SMS.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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