Question en attente de réponse
Nouveau client depuis 1 mois et toujours pas de réseau (aucun service) !
Aucun service, ne peux recevoir ni émettre d'appels.
Pas de réseau.
Réponses
Bonjour Chrystelle,
- Oui la carte SIM utilisée se termine bien par 52793F.
- Le téléphone est à jour au niveau du logiciel système.
- Oui l'anomalie concerne l'ensemble des services lorsque le téléphone est sur connexion réseau. En connexion wifi, nous pouvons envoyer et recevoir uniquement SMS et MMS, pas de réception ou émission d'appels (voix).
- Oui le code PIN est demandé à chaque redémarrage pour déverrouiller la carte SIM.
- Dans la notification aucune barre de force de signal avec écrit aucun réseau. Dans les paramètres du choix de réseau, c'est en automatique et indique "NRJ" !!
- Téléphone Apple iphone 6S. Dans mon espace client, "paramétrer votre mobile", l'Apple n'est pas proposé. En entrant le N° IMEI pour le paramétrer manuellement, votre système répond que ce n'est pas possible de le paramétrer manuellement !
Géographiquement, je suis en zone blanche pour la couverture réseau, le seul réseau disponible est le réseau Orange avec lequel nous arrivons à capter.
Merci de me transférer sur le réseau Orange.
Cordialement.
Mourad
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