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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'arrive pas à paramétrer mon nouveau téléphone PIXEL 5 pour les applications CM Mobile et la messagerie vocale.
Comment dois je procéder pour y avoir de nouveau accès ?
Cordialement
MATHIEU TOUBOUL
Réponses
Bonjour Mathieu,
Je constate que vous utilisez un mobile sous le système d'exploitation Androïd et vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès :
Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
•si l'onglet VALEUR MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.
Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
•si l'onglet VALEUR MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai modifié tous ces paramètres comme demandé mais je n'arrive toujours pas à accéder :
sur mon ancien téléphone, j'avais accès à ces 2 services...donc je ne comprends pas pourquoi je n'y ai plus accès.
Comment procéder pour ne plus avoir ces messages d'erreur ?
Cordialement
MATHIEU TOUBOUL
Bonjour Mathieu,
Afin de débloquer votre espace client, je viens de valider la réinitialisation de votre code confidentiel depuis mon outil.
Vous allez réceptionner par SMS le code confidentiel provisoire à mettre en place sur votre espace client. Je vous invite à utiliser votre numéro de mobile comme identifiant depuis l'application.
Une fois connecté sur votre espace client, le site vous demandera de personnaliser le code confidentiel.
Le nouveau code confidentiel d'accès à l'Espace Client devant obligatoirement comporter :
Les caractères spéciaux sont autorisés, mais une succession de ceux-ci peut entraîner des erreurs de connexion.
Vous trouverez tous les éléments sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Concernant votre anomalie de messagerie vocale visuelle, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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