Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Accès appli AuchanTelecom

Sylvie C.
Sylvie C.

Sylvie C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour Madame ou Monsieur,

L'identifiant pour accéder à l'espace client sur le site PC est une adresse électronique avec un mot de passe défini.

En revanche, l'identifiant pour accéder à l'application est le numéro de téléphone avec un autre mot de passe, qui, du coup, m'est inconnu.

La conséquence est que j'ai bloqué mon accès à l'application après 3 tentatives défectueuses !

Merci de bien vouloir m'indiquer quelle est la cohérence de tout cela, et de réactiver mon accès à l'application.

Cordialement
Luc Pilot
xxxxxxx

Réponse

Bonjour Luc,

Je suis navrée mais le numéro communiqué sur votre premier message n'est pas reconnu dans notre base de données Clients.
Pouvez-vous ajouter le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plait?
Merci à vous.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?