Question en attente de réponse
Pourquoi ai-je une surfacturation de 23,97€ alors que je n'ai consommé que 5GO sur mon forfait 50GO !!??
Je me retrouve en cette période de fêtes de fin d'année avec ma ligne bloquée!!! J'ai regardé mes consommations et j'ai utilisé 5GO sur 50GO et n'ai pas appelé de numéros spéciaux! Merci de me tenir informé de ce litige très perturbant.
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Bonjour Marie-Gabrielle,
La facturation que vous évoquez est en effet lié à des usages non inclus dans l'offre dont vous bénéficiez.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous ai envoyé un message en privé.
Je vous invite à consulter votre boîte mail afin d'y accéder.
Merci pour votre compréhension.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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je veut parler a un conseiller
je veut changer la date de prelevement -
pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024 -
Représenter le prélèvemen
Bonjour, le prélèvement sur mon compte a été rejeté par erreur, les factures ne sont pas débité automatiquement et je doit payer par carte, (avec 10€ de frais par impayé ?)...
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