Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

prélévement 3 fois sur 2 jours

loic L.
loic L.

loic L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
sur mon dernier relevé bancaire, je vois sur 2 jours 3 prélèvements.......
Un bug?
merci

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe

Bonjour Loic,

Je suis navrée, mais il semble que depuis l'activation de votre ligne le 29 septembre 2020, aucune facture ne s'était éditée.

Il y a eu un rattrapage et donc 3 factures éditées entre le 15 et le 17 décembre 2020.

Vous pouvez consulter le détail de ces factures et les périodes concernées sur votre Espace Client, donc l'onglet Facture, puis Factures mensuelles.

Les factures s'éditent normalement depuis celle du 29 décembre 2020.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?