Cette question a été résolue
résiliation de ligne mobile après augmentation de ma facture sans motif
bonjour
je vous informe que j'ai envoyer une lettre recommandé a vos service client résiliation pour résiliation de ma ligne reçu par vos service le 28/12/2020 et que j'ai demandé la résiliation immédiate dés réception de ma lettre recommandé a ce jour ma ligne n'ait pas résilier je souhait la résiliation immédiate de ma ligne.
cordialement.
Bonjour Abeer,
Navré de lire que vous souhaitez résilier votre ligne. Pour votre ligne se terminant par 5108, nous avons reçu votre courrier le 28/12/2020 et je vous informe que nous résilions la ligne 7 jours après la réception du courrier dans nos locaux, conformément aux Conditions Générales de Services. Par conséquent, votre ligne sera résiliée avec la perte définitive de son numéro le 04/01/2021.
Si nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes, j'en suis sincèrement navré. Je
vous souhaite une bonne journée ainsi qu'une excellente année 2021.
Nous restons à votre écoute.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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