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Question en attente de réponse

Annulation commande avant validation pièce identité

FRANCOIS T.
FRANCOIS T.

FRANCOIS T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai passé commande pour un forfait Cdiscount mobile 20Go (2,99€/mois pendant 6 mois puis 9€/mois) le 27/12/2020, avec portabilité.

Dans l'interface de suivi, mon contrat est indiqué validé, mais la pièce d'identité valide n'a pas encore été transmise.

Depuis j'ai changé d'avis et la portabilité a été annulée.

Pouvez-vous annuler ma commande (commande numéro 441900418078) ?

Merci d'avance,
François

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
5
12400 / 40000
points
Equipe

Bonjour François,

Je vous confirme que l'annulation de votre commande a bien été effectuée à ce jour.

Le remboursement est effectué sous 24h à 48h sur la carte bancaire qui a été utilisée lors de la souscription de cette commande.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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