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Question en attente de réponse

activation de ligne non effectuée à la date de portabilité

OLIVIER T.
OLIVIER T.

OLIVIER T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
L'activation de ma ligne devait se faire hier (le 31/12/20). Date indiquée dans le sms reçu un peu plus tôt dans la semaine. Il est indiqué que je dois attendre de ne plus avoir de service avant de mettre la nouvelle SIM
Aujourd'hui mon ancienne SIM est encore active et j'ai reçu votre pack SIM le 30/12/20 par LP suivi, de ce fait, pourrez vous maintenant activer votre carte SIM .
Cordialement.
Mr Olivier.T

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
5
12400 / 40000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Suite à la livraison de la carte Sim en date du 30/12/20, nous vous proposons une nouvelle date de portabilité pour le 06/01/2021. Ce changement de date est nécessaire pour récupérer votre numéro auprès de votre opérateur actuel (délai technique et informatique de 4 jours ouvrables).

Pas d'inquiétude, votre ancienne carte SIM reste active en attendant.
Je vous invite à insérer votre carte SIM dans votre mobile à cette date, lorsque l'ancienne aura cessé de fonctionner, et à redémarrer régulièrement votre mobile pour profiter de vos nouveaux services.

Je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients et une bonne année 2021!

N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nur, Conseillère Assistance Mobile

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