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Question en attente de réponse

Je viens de prendre un forfait il y a seulement 3mois Pourquoi je dois payer 19,98e alors que je devrais payer que 9,98e

SEBASTIEN G.
SEBASTIEN G.

SEBASTIEN G.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai pris un forfait 200g sans engagement au mois d'octobre normalement je dois payer que 9,98e pendant 1an sauf que la ma dernière facture du mois de décembre est de 19,98e alors que sa fait que trois mois que j'ai pris le forfait

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
28121 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Rassurez-vous aucune anomalie n'est présente sur votre facture. Les 10€ que vous voyez en plus correspondent aux frais de rejet de prélèvement de votre facture du 01/12/2020.

En effet, pour chaque prélèvement refusé par votre banque, des frais de 10€ impactent la facture téléphonique suivante.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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