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Question en attente de réponse

J'ai acheté le forfait de 4,99 pour six mois sans engagement, sauf j'ai trouvé que je serai facturé à 16,99 euro !!

Abdessatar Ben B.
Abdessatar Ben B.

Abdessatar Ben B.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai acheté mon forfait pour le prix de 4,99 € et c'était le 25 du mois donc avant le dernier délais (27) sauf que j'ai trouvé que vous m'aviez engagé pour 16,99 € !!
Aussi il y'a 1 problème de mon prénom c'est pas le même que le contrat que j'ai signé !!

J'espère avoir votre réponse dans le plus brefs délais

Réponse

Jennifer G.
Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
16560 / 40000
points
Equipe

Bonjour Abdessatar,

Je constate que vous avez souscrit le "Forfait 80 Go - sans engagement" à 16,99 €/mois, avec une remise de 12€/mois pendant 6 mois.

Toutefois, le code promotionnel avec la remise n'avait pas été appliqué, je viens de le mettre en place. Je vous confirme donc que vous allez bénéficier de 12€ de remise pendant 6 mois.

Le prénom noté sur votre contrat correspond bien à celui enregistré sur votre ligne mobile : Abdessatar.

Je vous souhaite une bonne année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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