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Question en attente de réponse

Pourquoi je suis facturé deux fois par mois pour la même ligne

JEAN ELIE JR L.
JEAN ELIE JR L.

JEAN ELIE JR L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
JEAN ELIE JR L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Bonjour je rearque que je suis facturé deux fois par mois pour la même ligne. Je n'ai pas réussi à comprendre pourquoi. Pouvez vous m'aider à comprendre ? Merci

Réponse

Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jennifer G.
Date
réponse
r

Bonjour JEAN ELIE JR,

Votre facture de mise en service, pour la période du 02/10 au 25/10 a été éditée le 05/10 et prélevée le 15/10. Cette première facture prend en compte la date d'activation de votre ligne, qui est le 02/10.

Ensuite, vos factures sont éditées mensuellement, sous 48h à 72h après la date de renouvellement de votre forfait, qui est le 26 de chaque mois.

De ce fait, votre seconde facture pour la période du 26/10 au 25/11 a été éditée le 28/10 et prélevée le 07/11.

Je constate bien un prélèvement par mois concernant votre ligne mobile, 7,99€ le 15/10, 9,98€ le 07/11, 9,98€ le 11/12 et 9,98€ prévu le 08/01.

Je vous souhaite une bonne année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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