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Question en attente de réponse

plus d'accès téléphonie depuis le 31 12 au matin

JOSEPH R.
JOSEPH R.

JOSEPH R.

Niveau
0
9 / 100
points

bonjour je ne peux plus téléphoner recevoir des appels ni sms ni mms depuis le 31 12 au matin

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
57637 / 75000
points
Equipe

Bonjour Joseph et bonne année,

Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez plus de réseau. Il n'y a pas d'incident visible sur votre ligne.

Redémarrez votre téléphone et vérifiez que la carte SIM est toujours reconnue. Essayez d'appeler.

Si le redémarrage n'a pas suffit, je vous invite à lancer une recherche de réseau manuellement.

Sélectionnez PARAMÈTRES > CONNEXIONS > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.

La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : Crédit Mutuel Mobile (encadré par des tirets).

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

En cas d'urgence, notre Service Client est joignable au 0969360200, du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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