Question en attente de réponse
facturation et prelevement erroné
bonjour,
Je n'ai pas bénéficié de la promotion en cours dont j'avais droit.
Je devais bénéficié de 6 mois à 1.99 € au lieu de 9.99 € et mon premier prélèvement s'élève à 9.99 € pouvez vous rectifier sil vous plait ?
Réponses
je suis dans le même cas, j'ai un forfait à 2.99€ pour 6 mois, c'est bien ce qui est indiqué dans mon espace client et la facture est 10€ plus chère!!!
Comment rectifier le prélèvement?
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Bonjour PHILIPPE,
Je constate sur votre contrat que le code promo n'a pas été saisi lors de votre souscription.
J'ai pu appliquer un code de rattrapage.
Je vous confirme qu'une remise de 8€ pendant 6 mois est appliquée à partir du 12/01/2021.
Bon week-end,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Bonjour ANDRÉ,
Je constate sur votre facture que 10 euros de frais ont été appliqués conformément à nos CGS (disponibles sur internet) suite à votre impayé du 14 décembre 2020.
Bon week-end,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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