Bonjour Julienne,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de connexion internet.
Vos données mobiles sont-elles activées ?
Le paramétrage votre APN internet est-il comme indiqué ci-dessous ?
Vous pouvez retrouver vos APN (points d'accès) dans les Paramètres, Sans fils et réseaux, puis Réseau Mobile, Nom des points d'accès. Il devra y avoir de présent NRJWEB. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez appuyer sur + ou … et Ajouter un nouvel APN.
Il faudra ensuite que soit renseigné :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucune
Type d'APN : default ou internet
Protocole APN : IPv4
Protocole APN en itinérance : IPv4
Les autres menus doivent rester en Non défini ou alors il ne faudra pas les modifier.
Il faudra aussi qu'il y ai un rond coloré à coté de NRJWEB si vous avez plusieurs points d'accès de renseignés.
Il peut y avoir besoin de faire un redémarrage pour la bonne prise en compte de la modification.
Si malgré tous ces paramétrages, vous n'avez pas retrouvé l'accès à internet sans wifi, n'hésitez pas à revenir vers nous.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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