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Question en attente de réponse

Portabilité et carte sim

Tiphaine D.
Tiphaine D.

Tiphaine D.

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J'ai reçu ma nouvelle carte sim le 30 décembre (en gardant le même numéro)mais je ne peux pas l'activer, je n'ai pas l'onglet et c'est marqué que c'est toujours en cours de livraison. Comment dois je faire pour activer ma carte sim et rececevoir mon sms pour ma portabilité qui avait été demandé le 30 décembre.? Je souhaite que ça se fasse rapidement.

Réponse

Bonjour Tiphaine,

Tout d'abord, je vous présente mes meilleurs vœux pour l'année 2021.
Après vérification, je constate que votre commande a été mis à jour et apparait maintenant en livré au 30/12/2020.
La portabilité étant trop proche, elle a été décalée et acceptée au 06/01.
Vous allez recevoir ou vous avez déjà reçu un sms de la part de l'EGP (centre qui gère les portabilités) pour confirmation de cette date.

Dès que votre Sim actuelle ne fonctionnera plus, je vous invite à insérer la nouvelle dans votre mobile et à redémarrer régulièrement celui-ci.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bon week-end et à bientôt.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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