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Question en attente de réponse

Bonjour, comment faire pour téléphoner aux DOM, j'ai 2 lignes NRJ qui sont dans le même cas

Maurice N.
Maurice N.

Maurice N.

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Bonjour, j'essaie de téléphoner vers la Guadeloupe par mes 2 lignes NRJ, échec: pas de sonnerie et petit signal indiquant la fin de connexion. Pourtant mes abonnements incluent les DOM , et je n'avais pas de problèmes avec mes opérateurs précédents sur ces numéros. Meilleurs vœux et merci pour votre aide.

Réponse

Bonjour Maurice et bonne année,

Sur vos deux lignes, les appels de la France Métropolitaine vers les DOM ne sont pas inclus. C'est la raison pour laquelle les tentatives d'appel ont échoué.
Notre FAQ vous détaille les tarifs hors forfait (Appels : 0,228€ TTC/min,
SMS : 0,072€ TTC/SMS) et les destinations concernées : https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine.

Pour pouvoir appeler de la France Métropolitaine vers les DOM, souhaitez-vous que j'active l'option internationale blocage WEB sur la ligne se terminant par 04 ?

Concernant votre ligne terminant par 03, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile à partir du 22/01/2021 (la ligne doit être active depuis un mois) pour activer l'option internationale.

En attendant votre réponse, je vous souhaite un bon weekend.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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