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Question en attente de réponse

Besoin assistance

FREDERIC F.
FREDERIC F.

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Niveau
0
1 / 100
point

Impossible d envoyer sms mms, pas possible de se connecter aux appli radio et autres

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
18660 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fréderic,

Ces services ne fonctionnent pas, car votre ligne a été partiellement suspendue, suite au rejet dont nous avons eu l'information le 30 décembre 2020.

Il semble que votre compte bancaire soit clos, d'après le motif qui nous as été communiqué.

Vous pouvez effectuer le paiement de votre dernière par carte bancaire sur votre Espace Client. Votre ligne sera alors remise en service dans un délai de 2 heures maximum, mais c'est généralement bien plus rapide.

Pour que vos prochains prélèvements puissent passer, vous pouvez également modifier le compte de prélèvement depuis votre Espace Client, dans l'onglet Votre compte, puis Coordonnées bancaires et Modifier.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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