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Question en attente de réponse

Pourquoi je peux pas passer un appel à l'étranger?

mouhamadou N.
mouhamadou N.

mouhamadou N.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
mouhamadou N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 34 fois
question
q

Je n'arrives pas à appeler un numéro étranger.

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Mouhamadou,

Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez émettre d'appel vers un numéro étranger.

Après vérification de votre ligne, je constate que l'option internationale n'est pas activée.
Cette option vous permet d'effectuer des usages à la fois à l'étranger mais aussi de la France vers l'étranger.

Dans le cadre où vous souhaitez activer une option sur votre forfait, vous pouvez effectuer la démarche sur votre Espace Client. Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de vous guider pour l'activation d'une option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220838

Je tenais également à vous préciser que si les usages ne sont pas compris dans votre forfait, qu'une facturation en supplément vous sera demandé selon les usages faits.
Afin de connaître la tarification des usages, je vous invite également à consulter nos CGS sur le lien ci-après : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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