Question en attente de réponse
sur S10E MMS envoyés n'arrivent pas au destinataire et pas de message d'erreur
j'ai teléchargé plusieurs fois les paramètres pour mon S10E à partir de mon espace client : marche pas
puis modif manuelles des noms des points d'accès : toujours rien
Réponses
Bonjour Dominique,
Je suis navré d'apprendre que malgré le paramétrage du point d'accès vos MMS ne sont pas réceptionnés par vos destinataires.
Avez-vous testé de vous envoyer à vous-même un MMS ? Ce test permettrait de vérifier si la fonction du MMS est bien paramétrée, si vous recevez votre MMS, votre destinataire peut rencontrer un dysfonctionnement quant à ce service.
Si vous ne le recevez pas, pouvez-vous m'en faire part ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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bonsoir guillaume j'ai bien reçu le mms que je m'etais envoyé : je reçois tous les mms mais aucun de ceux que j'envoies ne parviennent au destinataire à part celui que je me suis envoyé.
j'ai pourtant bien vérifié les données mobiles et l'itinérance
merci d'avance pour votre aide
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour et les informations concernant le test demandé.
Le fait que vous avez réceptionné le MMS que vous vous êtes envoyé me permet de confirmer que le service fonctionne.
Cependant, pouvez-vous m'indiquer si l'envoi qui n'est pas réceptionné est lié à un destinataire en particulier ou à plusieurs ? Pouvez-vous me dire également si le ou les dentinaires sont chez un Opérateur en particulier ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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